Politique d’expédition

Nous faisons tout notre possible pour vous faire parvenir votre commande aussi vite que possible. Nous vous remercions toutefois de noter que les commandes passées le vendredi à partir de 13 heures, le samedi et le dimanche ne seront traitées que le lundi suivant. Vous pouvez trouver plus d’informations quant à nos conditions exactes de livraison dans le tableau ci-dessous. 


Destination Mode de livraison Tarifs Temps de livraison
France métropolitaine Standard avec suivi 4,95 € 2 à 4 jours ouvrés
Europe Standard avec suivi 12,95€  3 à 5 jours ouvrés
Reste du monde Standard avec suivi 21,95 € 6 à 8 jours ouvrés

 




Politique Livraison

 

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées. ILY Lovewear ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur, d’adresse incomplète ou de défaut d’information entraînant un échec de livraison. Dans ce cas, les éventuels frais de retour et de réexpédition seront entièrement à la charge du Client.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif par le transporteur Colissimo et peuvent varier selon le pays de destination et les périodes d’activité. Un retard de livraison ne pourra donner lieu à aucun remboursement des frais de port, indemnisation ou annulation de commande.

ILY Lovewear s’engage à préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Chaque commande est soigneusement préparée et emballée afin de garantir la bonne protection des produits durant leur transport.

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail afin de permettre le suivi du colis sur le site du transporteur.

Le Client est tenu de suivre l’acheminement de son colis et de le récupérer dans les délais indiqués par le transporteur. ILY Lovewear ne pourra être tenue responsable en cas de colis non réclamé, refusé ou récupéré tardivement par le Client.

En cas de retour du colis à ILY Lovewear pour adresse incorrecte, colis non réclamé ou refusé par le Client :

  • les frais de réexpédition seront à la charge du Client ;
  • ou, en cas de demande de remboursement, celui-ci sera effectué hors frais de livraison initiaux et après déduction des éventuels frais de retour facturés à ILY Lovewear par le transporteur.

Pour la France métropolitaine, la livraison est offerte à partir de 150 € d’achat. En dessous de ce montant, des frais de livraison de 4,95 € sont appliqués.

Pour les commandes expédiées hors France métropolitaine, le Client est seul responsable du paiement des éventuels droits de douane, taxes d’importation, TVA locale ou autres frais exigés par le pays de destination.

Afin d’effectuer un retour, merci de vous connecter à votre espace client et d'effectuer une demande de retour. Depuis votre espace client, vous pouvez choisir le ou les produits à retourner, sélectionner un échange de taille ou un remboursement.

Voir notre politique d'échange et de remboursement.