Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site internet www.ilylovewear.com, édité par ILY Lovewear, entreprise individuelle immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 847 938 354 00010, dont le siège social est situé au 7 rue Henri Dubouillon, 75020 Paris, France.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

ILY Lovewear se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Les produits proposés sur le site sont destinés exclusivement à un usage personnel. Toute revente ou utilisation commerciale des produits sans autorisation écrite préalable de ILY Lovewear est interdite.

Le site www.ilylovewear.com est hébergé par OVH Groupe SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

2. Acceptation

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande.

La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Cette acceptation est matérialisée par le fait de cocher la case prévue à cet effet lors du processus de commande.

Une confirmation de commande est ensuite adressée au Client par courrier électronique.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies, textes, descriptions, dimensions, couleurs et caractéristiques des produits sont communiqués à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

En raison des différences d’affichage entre écrans et navigateurs, ainsi que du caractère artisanal de certaines pièces, de légères variations peuvent exister sans que cela n’affecte la conformité du produit.

Les offres et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, ILY Lovewear en informera le Client dans les meilleurs délais et proposera soit :

• un produit équivalent ;
• un avoir ;
• ou un remboursement intégral du produit indisponible.
  

ILY Lovewear se réserve le droit d’annuler toute commande comportant une erreur manifeste de prix, de descriptif ou résultant d’un dysfonctionnement technique.

4. Prix

Le prix est exprimé en euros. Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas les frais de transport. Le prix indiqué dans votre panier, est le prix total, exprimé toutes taxes comprises. Il comprend le prix des produits, les frais d'emballage et de gestion de la commande et les frais de transport.

5. Commandes

Afin de passer commande, le Client s’engage à communiquer via le Site uniquement les informations réelles et valides nécessaires à l’exécution de la prestation faisant l’objet des présentes Conditions Générales de Vente. Le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable des informations erronées transmises par le Client entraînant l’inexécution de la prestation. Le Client peut à tout moment accéder à ses données et les modifier dans la rubrique « mon compte ». Toute commande ne sera réputée validée qu’après acceptation du paiement. Le Vendeur sera en droit de refuser ou d’annuler toute commande relative à un Client en litige sur une commande antérieure.

6. Paiement, sécurité et confidentialité des données

Les paiements seront sécurisés par l'intermédiaire du système de paiement en ligne PAYPAL (https://www.paypal.fr/fr) ou par carte bancaire portant le sigle CB, Visa, Mastercard, American Express via Shopify Payements, service de paiement sécurisé sur Internet. Ces systèmes assurent, grâce à une technique de cryptage, l'intégrité et la confidentialité des données communiquées par le client.

À aucun moment ILY Lovewear n'a accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement (numéro de la carte, date de fin de validité, numéro de compte bancaire…).

En cas de problème avec le système de paiement, les sociétés Shopify Payements, Paypal et Alma assumeront seules la responsabilité pleine et entière de leurs services.

La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi au client de l'e-mail récapitulatif de confirmation de commande et après encaissement effectif de l'intégralité du prix par ILY Lovewear.

7. Livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, d’adresse incomplète, de refus du colis ou de non-récupération du colis dans les délais impartis par le transporteur, ILY Lovewear ne pourra être tenue responsable de l’échec de livraison.

Dans ces situations, si le colis est retourné à ILY Lovewear :

• les frais de réexpédition seront à la charge du Client ;
• ou, en cas de demande d’annulation, le remboursement sera effectué hors frais de livraison initiaux et déduction faite des éventuels frais de retour facturés à ILY Lovewear par le transporteur.
  

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Un retard de livraison imputable au transporteur ne pourra donner lieu à aucun remboursement des frais de port, indemnisation ou annulation de commande.

Le Client est tenu de suivre l’acheminement de son colis à l’aide du numéro de suivi communiqué après expédition.

ILY Lovewear s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le client dans les délais ci-dessus précisés. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêts, retenue ou annulation de la commande par le client. ILY Lovewear ne pourra pas être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement du prestataire de transport choisi ou bien d'un retrait tardif de la part du client de son colis suite au dépôt d'un avis de passage dans sa boîte aux lettres par le transporteur. En cas d'incident de livraison, il est à la charge du client de contacter le transporteur.

La préparation de votre commande est effectuée avec le plus grand soin et celle-ci sera expédiée dans les meilleurs délais. Une fois votre commande validée, sa préparation est faite sous deux à trois jours ouvrés. Le/les sous vêtement(s), glissé(s) dans une pochette en tissu, et emballé dans un colis qui garantit sa préservation tout le long de son acheminement. Si la commande a été validée un vendredi, le colis sera expédié le lundi suivant.

Vous avez la possibilité de suivre votre commande en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo muni du numéro de colis qui vous sera communiqué après expédition. Pour la France Métropolitaine, la livraison est offerte au-delà de 150 € de commande. En-dessous de 150 €, des frais de port de 4,95 € seront facturés.

Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s'engage à faire son affaire personnelle de toutes déclarations et à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

8. Retour

Conformément au droit européen de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non parfumés, non tachés et avec leurs étiquettes ainsi que leurs protections d’hygiène intactes.

Pour des raisons d’hygiène, ILY Lovewear se réserve le droit de refuser tout retour présentant des traces d’utilisation anormale, de maquillage, d’odeur, de lavage, de détérioration ou rendant le produit impropre à la revente.

Les frais de retour sont offerts uniquement selon les conditions indiquées sur le site au moment de la commande. Dans tous les autres cas, les frais de retour restent à la charge du Client.

Les remboursements sont effectués dans un délai maximal de 14 jours après réception et validation du retour par ILY Lovewear, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés lorsque le retour résulte d’un colis non réclamé, refusé ou d’une erreur imputable au Client.

Afin d’effectuer un retour, connectez vous à voter compte client muni de l'adresse email utilisée lors de votre commande. Un mot de passe à usage unique vous sera envoyé pour accéder à votre compte. Depuis celui-ci dans l'onglet retour, effectuez une demande de retour. Celle-ci sera analysée par notre équipe si le produit en question respecte notre charte de retour. Une fois validé, vous recevrez un timbre de retour a utiliser pour nous renvoyer la ou les pièces en question. Les retours sont offerts à partir de 100€ d'achats, auxquels cas ils sont à la charge du client. 

Nous vous ferons parvenir un bordereau à apposer sur le colis que vous avez reçu pour nous le retourner en le déposant dans un bureau de poste. Il faudra faire attention à bien garder la preuve du dépôt au bureau de poste. Tous les retours pour les produits commandés en dehors de la France, la Corse et Monaco sont à la charge du client. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte client, merci de nous envoyer un mail à hello@ilylovewear.com avec votre numéro de commande et les raisons de votre retour.

8. La propriété intellectuelle

ILY Lovewear est une marque protégée déposée à l’INPI et «www.ilylovewear.com» un nom de domaine également protégé. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, diffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, les éléments du site, sauf sur accord écrit de ILY Lovewear.